Mas vamos ao que interessa, o artigo que me traz aqui hoje é sobre uma campanha premiada que no ano passado deu que falar. Basicamente o ROM é uma marca de chocolate romena muito conhecida no país e que anda por aí, creio eu, desde os anos 60. O chocolate é produzido pela Kandia Dulce que a dada altura percebeu que o ROM estava a perder notoriedade junto de um público muito importante para este tipo de produtos, os jovens.

Ou seja, estamos a falar de uma marca nacional que começava a ser ignorada e até esquecida pelos mais jovens que privilegiavam as marcas americanas. Como é óbvio a  Kandia Dulce tinha um problema sério para resolver e o mais engraçado é que recorreu a uma agência de publicidade de origem americana. A McCann Erickson que faz parte do gigantesco McCann Worldgroup e é uma das maiores e melhores agências de publicidade do planeta.

O objetivo era voltar a ganhar notoriedade junto dos mais novos e simultaneamente, se tudo corresse bem, atingir outros públicos. O que podia ser feito?

Em vez de uma mega-campanha genérica, aborrecida e até certa medida totalmente esperada para uma marca de chocolates, a McCann Erickson optou por um caminho que à partida poderia ser considerado difícil ou até arriscado. A ideia foi desafiar o”ego nacional“, apresentar uma mudança radical na qual os valores que caracterizavam a marca seriam colocados de parte e consequentemente levar os jovens a pensar e a indignarem-se com o sucedido.

Tudo não passou de uma brincadeira, mas a estratégia foi genial, toda a Roménia começou a falar sobre o ROM, a marca ganhou notoriedade e os jovens perceberam o que ela de facto significava. Em tempos de crise a notoriedade de uma marca é muito importante para que ela não se afunde, esta campanha quanto mais não seja mostra-nos que até em cenários negativos é possível rumar de forma positiva.

Uma lição importante para nós, porque como se sabe 2012 não será fácil e jogar na antecipação é sempre uma boa tática. Aqui fica o vídeo que explica a campanha caso nunca tenham ouvido falar:

Força para todos vocês e continuem a trabalhar ao mais alto nível.

Em Portugal a usabilidade ainda é ignorada pela maioria dos webmasters, é verdade que alguns até pensam nela e têm algum cuidado com os seus projectos, mas a realidade é que existem poucos websites em que seja notório um esforço sério nesse plano. É verdade que nem todos se podem dar ao luxo de investir balúrdios nos seus projectos, no entanto o que vão poder perceber neste vídeo é que os testes de usabilidade não têm que ser necessariamente mega-complexos, pelo contrário eles até podem ser muito simples.

O Steve Krug disponibilizou há uns tempos um pequeno vídeo de demonstração com cerca de 20 minutos, sobre como se processa um teste de usabilidade. Apesar de ser apenas um exemplo, é uma boa oportunidade para observamos uma pessoa a interagir com um website e compreendermos como uma boa usabilidade pode ser determinante.

Como webmasters todos nós vamos cometer muitos erros, é preciso que estejamos preparados para eles e tenhamos capacidade para dar a volta por cima e continuar a trabalhar com seriedade. Não devemos recear o fracasso porque ele faz parte do processo de transição até ao sucesso.