Aqui está um dilema muito importante com que se deparam vários webmasters. O “clique” ou o “scroll”, qual deles é melhor e que fatores devemos ter em conta para tomarmos uma decisão? A resposta é tudo menos simples, mas neste artigo vou tentar abordar o tema de uma forma mais lógica e recorrendo a dados e experiências pessoais.
Primeiro é importante deixar claro que este dilema pode referir-se a diversos tipos de projectos, ou seja, pode referir-se a um website de vendas, um grande website de informação ou um simples blogue e por aí fora. Esta é de resto uma das questões a que devemos prestar mais atenção antes de lançarmos um projeto, sendo certo que temos que fazer uma escolha.
Mas qual é o melhor, será o Clique ou o Scroll?
A resposta óbvia é que depende dos nossos objetivos e do tipo de utilizadores/leitores do projeto em questão. Apesar disso, o primeiro grande facto é que:
1º- Cerca de 77% dos novos visitantes de um website não fazem scroll!
Esta foi a conclusão de um estudo realizado por Jacob Nielsen que está no seu livro (Prioritizing Web Usability). Isto quer dizer que a maior parte dos novos visitantes apenas irá ver uma parte do seu website, a chamada zona “above the fold“. Se nunca ouviu falar da “fold” fica a saber que basicamente se trata de uma linha imaginária que divide a zona mais vista de um website (naturalmente a parte mais superior) da menos vista (parte inferior). Aqui fica uma pequena imagem para que perceba melhor o que acabou de ler:
Agora tome mais atenção à parte que vai até aos 94%, como pode ver dali para baixo a imagem escurece, o que significa que é menos vista. Não há dúvidas que todos os novos visitantes num primeiro contacto com o website vão ver primeiro o conteúdo “above the fold“. Agora se juntarmos a isso o facto da maior parte deles nem sequer chegar a fazer scroll, a resposta só pode ser uma: “Scroll não!”.
É fundamental colocar o conteúdo mais importante de um website “above the fold“! Neste ponto específico o clique ganha a batalha, pois toda a informação relevante estaria num local visível e literalmente à distância de um clique. Num website de venda de produtos por exemplo, também faz mais sentido dar mais prioridade ao clique do que ao scroll, pois isso pode significar mais vendas.
Mas é sempre assim tão fácil?
Não, nem sempre é assim tão fácil tomar uma decisão. Vamos “pegar” na questão e adaptá-la a um blogue, neste caso vamos “agarrar” no exemplo do Dementia que se trata de um blogue de entretenimento que vive muito de artigos com imagens. Nos meus primeiros tempos de gestão do projecto, deparei-me precisamente com esta questão.
Desde o seu nascimento o Dementia foi um projecto que deu primazia ao clique, isso é óbvio quando o visitamos, mas quando se tratava nos artigos de imagens, para além do conteúdo textual óbvio, era necessário colocar as imagens que no fundo eram o mais importante do artigo. Nesse caso os utilizadores eram obrigados a fazer scroll, ou seja, o leitor necessitava de fazer scroll para ir vendo a imagem uma a uma. Aqui fica um pequeno exemplo:
Confesso que a mim esta disposição das imagens nunca me agradou e foi algo que sempre tive intenção de alterar. O problema é que desta vez eu tinha as estatísticas contra mim! Por mais que eu não goste do scroll, a realidade é que a maior parte dos utilizadores está familiarizado com ele e quando acede a um artigo que possui imagens o gesto de fazer scroll é quase instintivo. Como os webmasters sabem e muito bem, não se deve lutar contra o instinto e não vale a pena complicar o que é simples.
Mesmo assim eu nunca fiquei satisfeito e uma das minhas missões foi encontrar um sistema baseado em cliques que fosse tão ou mais eficaz que o scroll. A galeria de imagens era portanto a solução mais óbvia e logo a seguir ao texto o leitor tem a galeria, depois basta clicar na imagem que deseja ver:
Parece simples não é? De facto visualmente tem melhor aspecto mas o problema é que a maior parte das galerias não acrescenta um ponto positivo à usabilidade de um website. Algumas não trabalham muito bem, outras possuem botões pequenos demais e a sua navegação é tudo menos instintiva.
Depois de questionar alguns leitores do Dementia, fiquei convencido de que uma galeria só poderia ser aplicada se a sua navegabilidade fosse tão ou mais fácil do que o scroll, esta seria a única forma! Decidi então aplicar o melhor plugin de galerias para wordpress existente, o NextGEN Gallery e investiguei a melhor forma de tornar a navegabilidade o mais simples e instintiva possível.
A conclusão foi esclarecedora, o sistema de galeria com um estilo de navegação simples com o efeito “lightbox” (como podem ver na imagem de baixo) agradou muito mais os leitores que o convencional scroll. O “truque” reside em diversos aspectos: na posição da galeria no website; no tamanho dos “thumbnails”; no tamanho dos botões de navegação e por aí fora.
Este sistema não só permitia que os utilizadores observassem uma imagem com mais atenção como tornava a tarefa de visualizar um conjunto de 20 ou 30 imagens, muito mais fácil para os leitores.
Apesar do sucesso da decisão, o caso do Dementia é claramente uma excepção devido ao grande número de imagens que temos neste tipo de artigos. É que fazer “scroll” a 20 ou 30 imagens acaba por ser um processo cansativo e maçador, eram simplesmente demasiadas imagens.
Resumindo:
- 1º- Todos os casos são diferentes e necessitam obrigatoriamente de análises distintas. Na batalha Clique VS Scroll qualquer um pode sair vencedor e irá depender de muitos fatores;
- 2º- O scroll é um método com o qual os leitores estão mais familiarizados;
- 3º- Cerca de 77% dos novos visitantes de um website não fazem scroll;
- 4º- Coloquem a informação mais importante de um website “above the fold” pois só assim garantem que os novos visitantes a possam ver e que os habituais prestem mais atenção a ela;
- 5º- O Scroll em excesso pode tornar-se cansativo e até um pouco irritante;
- 6º- Mudar de clique para scroll não deve apresentar grandes problemas, no entanto mudar de scroll para clique é uma decisão mais delicada e como podem ver no exemplo do Dementia deve que ser muito bem pensada;
- 6º- O melhor é tomar esta decisão antes de lançarmos um website para não modificarmos a estratégia a meio. É uma má ideia obrigar leitores já habituados ao scroll a clicar!
Não se esqueçam também que existem vários factores que pesam na tomada de decisão, porventura poderá ser necessária uma reestruturação da disposição de informação, alterações de design e outro tipo de trabalhos para que se possa dar primazia ao clique e se obtenha bons resultados.
Não se esqueçam de deixar os vossos comentários e partilhem também as vossas experiências.
Cumprimentos
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